- Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios inkl. aktiver Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding → Skalierung → Kundenbindung)
- Strategische Führung, Weiterentwicklung und langfristige Betreuung deiner Kunden als zentrale Ansprechperson nach Vertragsabschluss
- Planung, Koordination und Steuerung von Kunden-Onboardings sowie laufenden Projekten (Timelines, To-dos, Verantwortlichkeiten, Meilensteine)
- Laufende Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Calls inkl. Koordination von Terminen und Änderungswünschen
- Prüfung, Freigabe und saubere Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen, Änderungen und Projektstände in HubSpot & ClickUp
- Steuerung und Abstimmung digitaler Vertriebs- und Marketingmaßnahmen (z. B. Landingpages, Leadkampagnen, Werbeanzeigen) in enger Zusammenarbeit mit Performance-, Creative- und Tech-Teams
- Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey sowie Qualitätskontrolle aller umgesetzten Maßnahmen
- Umsetzung, Analyse und Aufbereitung regelmäßiger Kundenreportings inkl. Monitoring relevanter KPIs
- Ableitung von Optimierungs-, Upselling- und Wachstumspotenzialen zur Performance- und Leadsteigerung
- Aktives Management von Kundenzufriedenheit (NPS), Kundenbindung, CLV und Churn-Reduktion
- Proaktive Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts sowie Beratung zu neuen digitalen Vertriebsansätzen und Produkten
Customer Success Manager (m/w/d)
Berlin
Vollzeit
Festanstellung
40.000 - 55.000 € per year
Deine Aufgaben:
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien- & Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Key Account Management, Kundenprojektmanagement oder Customer Success
- Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, professionelles Auftreten
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Pluspunkt: Erfahrung in der Immobilienbranche oder im Performance Marketing
Was wir dir bieten:
- Freue dich auf einen modernen Arbeitsplatz direkt in Charlottenburg – inklusive Dachterrasse für die Mittagspause oder den After-Work-Drink. Für Snacks und Getränke ist bei uns immer gesorgt
- Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
- Der Zusammenhalt ist uns wichtig – diesen fördern wir durch regelmäßige gemeinsame Lunches, Dinner sowie Teamevents
- Bei uns triffst du auf kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
- Als wachsendes Unternehmen bieten wir dir ein spannendes Umfeld, in dem du dich aktiv einbringen und dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln kannst
- Individuelle Benefits: Neben einer fairen Bezahlung entscheidest du selbst, welches Extra dich am besten unterstützt: Ob Mobilitätsbudget, monatliches Shopping-Guthaben oder ein Essenszuschuss. Zusätzlich profitierst du von exklusiven Rabatten über unser Corporate-Benefits-Portal
About us
Willst du Teil eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Startups in der Immobilienbranche werden? Willkommen bei yoursquares.
Wir digitalisieren und automatisieren den gesamten Vertriebs und Vermarktungsprozess von Neubauprojekten für Bauträger - von der Gewinnung qualifizierter Kaufinteressenten abseits klassischer Immobilienportale über KI-gestützte telefonische Vorqualifizierung bis hin zu unserem eigenen Bauträger-CRM mit Automatisierungen, Analytics Dashboards und KI-Tools.
Mit über 150 Bauträgerkunden in Deutschland, Österreich und Frankreich sind wir bereits heute der digitale Vertriebspartner für Neubauprojekte. Als bootstrapped Startup wachsen wir aktuell mit über 700% pro Jahr und werden in den nächsten Jahren stark skalieren.
Unsere Mission: Die europaweit #1 digitale Vertriebs- und Vermarktungsplattform von Neubau-Immobilienprojekten werden.
Wir digitalisieren und automatisieren den gesamten Vertriebs und Vermarktungsprozess von Neubauprojekten für Bauträger - von der Gewinnung qualifizierter Kaufinteressenten abseits klassischer Immobilienportale über KI-gestützte telefonische Vorqualifizierung bis hin zu unserem eigenen Bauträger-CRM mit Automatisierungen, Analytics Dashboards und KI-Tools.
Mit über 150 Bauträgerkunden in Deutschland, Österreich und Frankreich sind wir bereits heute der digitale Vertriebspartner für Neubauprojekte. Als bootstrapped Startup wachsen wir aktuell mit über 700% pro Jahr und werden in den nächsten Jahren stark skalieren.
Unsere Mission: Die europaweit #1 digitale Vertriebs- und Vermarktungsplattform von Neubau-Immobilienprojekten werden.