Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

40.000 - 55.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben:

Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios inkl. aktiver Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding → Skalierung → Kundenbindung)
Strategische Führung, Weiterentwicklung und langfristige Betreuung deiner Kunden als zentrale Ansprechperson nach Vertragsabschluss
Planung, Koordination und Steuerung von Kunden-Onboardings sowie laufenden Projekten (Timelines, To-dos, Verantwortlichkeiten, Meilensteine)
Laufende Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Calls inkl. Koordination von Terminen und Änderungswünschen
Prüfung, Freigabe und saubere Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen, Änderungen und Projektstände in HubSpot & ClickUp
Steuerung und Abstimmung digitaler Vertriebs- und Marketingmaßnahmen (z. B. Landingpages, Leadkampagnen, Werbeanzeigen) in enger Zusammenarbeit mit Performance-, Creative- und Tech-Teams
Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey sowie Qualitätskontrolle aller umgesetzten Maßnahmen
Umsetzung, Analyse und Aufbereitung regelmäßiger Kundenreportings inkl. Monitoring relevanter KPIs
Ableitung von Optimierungs-, Upselling- und Wachstumspotenzialen zur Performance- und Leadsteigerung
Aktives Management von Kundenzufriedenheit (NPS), Kundenbindung, CLV und Churn-Reduktion
Proaktive Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts sowie Beratung zu neuen digitalen Vertriebsansätzen und Produkten

Das bringst du idealerweise mit:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien- & Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Key Account Management, Kundenprojektmanagement oder Customer Success
Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, professionelles Auftreten
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Pluspunkt: Erfahrung in der Immobilienbranche oder im Performance Marketing

Was wir dir bieten:

Modernes Büro mit Dachterrasse in Berlin-Charlottenburg mit kostenlosen Getränken und Obst/Snacks/Frühstück
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch hybrid oder remote zu arbeiten
Regelmäßige gemeinsame Team Lunches oder -Dinner sowie coole Team-Events
Flache Hierarchien und offene Kommunikation
Cooles, aufgeschlossenes und kreatives Team
Eine faire Vergütung – mit Entwicklungsmöglichkeiten

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Über uns

Willst du Teil eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Startups in der Immobilienbranche werden? Willkommen bei yoursquares.

Wir digitalisieren und automatisieren den gesamten Vertriebs und Vermarktungsprozess von Neubauprojekten für Bauträger - von der Gewinnung qualifizierter Kaufinteressenten abseits klassischer Immobilienportale über KI-gestützte telefonische Vorqualifizierung bis hin zu unserem eigenen Bauträger-CRM mit Automatisierungen, Analytics Dashboards und KI-Tools.

Mit über 150 Bauträgerkunden in Deutschland, Österreich und Frankreich sind wir bereits heute der digitale Vertriebspartner für Neubauprojekte und wachsen aktuell sehr stark mit über 700% pro Jahr. Als bootstrapped Startup wachsen wir aktuell mit über 700% pro Jahr und werden in den nächsten Jahren stark skalieren.

Unsere Mission: Die europaweit #1 digitale Vertriebs- und Vermarktungsplattform von Neubau-Immobilienprojekten werden - und Menschen schneller mit ihrem neuen Eigenheim oder der richtigen geförderten Kapitalanlage zusammenbringen.

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Wir freuen uns auf Dich!

Ablauf

01 Du schickst uns deine Bewerbung

02 Wir laden dich zu einem ersten Telefoninterview ein (15 Min.)

03 Anschließend laden wir dich zu einem Videocall-Treffen ein (ca. 30 Min.), um uns noch besser kennenzulernen.

04 Beim ersten persönlichen Kennenlernen triffst du die beiden Gründer in unserem Berliner Büro (ca. 45 Min.).

04 Bei einem Lunch oder Coffee lernst du das gesamte Team kennen.

05 Und dann heißt es: Willkommen im coolsten Team der yoursquares GmbH!